HostWare winFRO

Sistem de gestiune și management hotelier

HOSTWARE FRO (software de tip PMS pentru gestionarea și managementul informatizat a activității unui hotel)
Sistem de gestiune hotelieră care satisface nevoile cele mai complexe ale unor hoteluri cu diverse profile, astfel poate fi folosit atât în hoteluri de categorie ridicată sau în stațiuni turistice, cât și în hoteluri de tranzit sau pensiuni. Caracteristica sistemului este conectivitatea ridicată, datorită acestui fapt, poate lucra cu numeroase centrale telefonice, sisteme de yale informatizate, sisteme Pay-Tv respectiv sisteme financiar-contabile.


Rezervări

  • Rezervări/cazări individuale sau de grup
  • Operare foarte facilă, totalitatea datelor actuale pe un singur ecran
  • Facturare directă din sistem
  • Factură de avans, preîncarcări servicii
  • Managementul tarifelor, tarife diferențiate pe client, tarife diferențiate pe sezon
  • Definire prețuri contractuale la nivel de client/tip de cameră
  • Încarcări din alte sisteme: interfața telefonică, minibar, restaurant, piscine, tratament, etc.
  • Monitorizare stare camere, housekeeping
  • Managementul minibarului și a shop-ului
  • Interoperabilitate cu modulul de gestiune și descărcarea minibar și a shop-ului conform rezervărilor
  • Căutare a consumului și a istoricului unui client pe orice perioadă și la orice nivel
  • Rapoarte specifice și istoric vis-avis de agențiile de turism
  • Rapoarte specifice și istoric vis-avis de veniturile din toate secțiile hotelului
  • Raport de gestiune, rapoarte statistice pe naționalități
  • Rapoarte de management și marketing la nivel de oaspete, agenție de turism, firme sau la nivel de scop al călătoriei (business, transit, conferință, sejur, etc)


Oglindă de cameră multifuncțională

Oglinda de cameră este o aplicație fundamentală a hotelurilor mici și mijlocii, care oferă informații clare despre ocuparea și starea camerelor hotelului. Deasemenea aplicația este de mare folos la rezervări rapide, mutarea clienților, prelungirea șederii, facturarea la check-out.




Recepție

  • Introducerea rezervărilor individuale sau în grup, check-in imediat
  • Încadrare în camere ale grupurilor manual sau automat
  • Rezervare directă pe categorii de camere sau cameră concretă
  • Interogarea și modificarea stărilor de camere
  • Editare de confirmări în orice limbă dorită
  • Interogarea soldurilor de camere
  • Forecast (previziune grad ocupare)
  • Grad ocupare hotel defalcat pe individuali, grupuri și tratamente
  • Grad ocupare hotel pe categorii de camere sau pe camere
  • Căutare clienți după nume, firmă, număr cameră, număr rezervare, data sosirii, locuitori, rezervări
  • Lista cu camerele ocupate


Casă

  • Schimb valutar
  • Facturare
  • Incărcare servicii, preîncărcare servicii individual sau pe grup, încarcare cod de preț, încărcare ocazională
  • Moduri de plată: numerar lei sau valută, carte credit, virament, credit intern
  • Tratarea complexă a avansurilor, posibilitate avans în valuta cu calcularea automată a diferenței de curs
  • Întocmire facturi parțiale după nevoie, transfer încărcări pe alte camere/rezervări, listare facturi pe orice format
  • Check-out individual sau în grup
  • Închidere casieri, balanță rapidă casieri


Housekeeping

  • Raportare stare camere, modificare stare camere în grup sau individual
  • Încărcare cumulată minibar
  • Evidență "welcome-drink" pe camere
  • Raport guvernantă, lista așternuturi, lista welcome-drink
  • Evidență repartizare cameriste


Liste, rapoarte

  • Liste recepție: lista rezervări, sosiri-plecări, no-show, coduri de preț, lista grupuri și conferințe
  • Liste oaspeți: lista oaspeți, lista VIP, lista oaspeți transferați
  • Liste rulaje: rulaj cărți credit, valutș, raport gestiune, statistică facturi și centralizatoare de încasări
  • Rapoarte statistice: source of business, top producer, manager report, statistică rulaje și vânzări, statistică naționalități


Închidere

  • La închidere sistemul verifică inconsistențele de date, de ex. rezervările nesosite, plecările neefectuate etc. respectiv modulele de program interconectate cu acesta
  • Există posibilitatea definirii unor rapoarte (din cele existente) care să fie listate automat la închidere


Marketing

  • Evidență pe parteneri, pe perioadă, pe camere, pe tipuri de camere, defalcat pe individuali și pe grupuri
  • La introducerea unor rezervări, sistemul generează automat confirmarea în limba și formatul dorit
  • Confirmarea se poate imprima, edita, trimite direct din sistem pe fax sau pe email
  • Liste, tabele :
    o Forecast (previziune grad ocupare), source of business
    o Grad utilizare pe parteneri (agenții de turism),
    o Grad utilizare contingențe pe parteneri sau total
    o Rezervări șterse (renunțate) pe parteneri, pe perioada, etc.


Interfață telefonică

  • Urmărire și încărcare convorbiri telefonice din camere și birouri cu tarife definibile de utilizator
  • Sistem de evidență a convorbirilor telefonice pe angajați
  • Setare stare camere, încărcări minibar, check-in/check-out interioare telefonice și operare cod PIN prin telefon


Interfață afișor cursuri valutare

  • Afișare cursuri valutare cu modificare automată la modificarea acestora în sistem


Interfață yale informatizate

  • Validare automată a cardurilor de camere (în cazul utilizării yalelor informatizate la camere) la check-in și invalidare la check-out
  • Posibilitatea utilizării cardurilor de cameră ca instrument de plată în unitățile hotelului


Interfață Pay-Tv

  • Sistem de trimitere de mesaje pentru clienți pe televizoarele din camere completat cu sistem de avertizare de incendii
  • Încărcare automată pe contul clientului a tarifelor de vizionare de filme la comandă
  • Informații referitoare la soldul camerei prin televizorul din cameră